"Cette trousse concise fournit de l'information et des outils pratiques pour intégrer les récits des patients à des initiatives d'amélioration. Il comporte quatre volets : • Comment utiliser les récits de patients pour améliorer les services • Comment recueillir et utiliser les récits des patients • Comment partager les récits de patients dans tout le système • Modèles et ressources supplémentaires La section sur les modèles et ressources comprend des fiches de renseignements sur le patient, des formulaires de consentement pour divers contextes, des guides d'entrevue et des questions incitatives, ainsi que du matériel promotionnel conçu pour expliquer l'initiative aux patients. "