Notre équipe de direction

Présidente-directrice générale

Jennifer Zelmer est la première présidente-directrice générale d’Excellence en santé Canada, le nouvel organisme formé en 2020 suite à la fusion de la Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé et de l’Institut canadien pour la sécurité des patients et dont l’objectif est d’améliorer la sécurité, la qualité et la coordination des soins de santé en partenariat avec les patients. Son engagement de longue date envers l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, ainsi que son expertise en diffusion et en mise à l’échelle d’innovations visant à produire de meilleurs résultats contribueront à façonner cet organisme doté d’une plus grande capacité à améliorer les services de santé pour toutes et tous au Canada. Jennifer Zelmer avait rejoint la FCASS en septembre 2018 au poste de présidente-directrice générale. Chercheuse à l’Institut C. D. Howe depuis plusieurs années, elle est aussi professeure auxiliaire à l’Université de Victoria et membre de plusieurs conseils et comités consultatifs en santé.

Lorsqu’elle était présidente d’Azimuth Health Group, Jennifer Zelmer apportait ses conseils stratégiques aux dirigeants souhaitant faire progresser la santé et les services de santé à l’échelle locale, nationale et internationale. Avant cela, elle a assumé des rôles de direction pour Inforoute Santé du Canada, l’International Health Terminology Standards Development Organization et l’Institut canadien d’information sur la santé.

Jennifer Zelmer a siégé au tout premier comité de direction national de la campagne Des soins de santé plus sécuritaires maintenant!, formé par l’ICSP en 2004, alors qu’elle était à l’ICIS. Elle a également siégé à l’ancien comité consultatif sur l’innovation dans les systèmes de santé de l’ICSP et, plus récemment, au comité de direction du Consortium national pour la sécurité des patients, dans le cadre de son passage à Inforoute Santé du Canada.

Jennifer Zelmer détient un doctorat et une maîtrise en économie de l’Université McMaster ainsi qu’un baccalauréat en science de l’information sur la santé de l’Université de Victoria.

Vice-présidente Initiatives et programmes stratégiques

Au sein d’Excellence en santé Canada, Maria Judd accélère le changement : en étroite collaboration avec ses collègues et partenaires, elle définit la stratégie à long terme de l’organisme, et explore et exécute de nouvelles initiatives. Son portefeuille comporte des domaines prioritaires transversaux comme les partenariats patients et la santé autochtone.

Physiothérapeute et épidémiologiste de formation, et boursière du programme de qualité et de sécurité du NHS, Maria Judd met à profit sa passion pour l’amélioration des services de santé et sa perspective axée sur le patient, qui ont évolué au fil de ses expériences variées au sein du système de santé : membre du conseil d’un centre de santé communautaire, clinicienne, gestionnaire de programme et chercheuse. Autrefois vice-présidente des Programmes de la FCASS, Maria Judd a grandement contribué à l’évolution de l’organisation, notamment en ce qui concerne la planification stratégique, l’établissement de partenariats et la création et la mise en œuvre de nouveaux programmes.

Vice-présidente Performance organisationnelle et services de gestion 

Christine LaRocque bénéficie de plus de 25 années d’expérience en leadership, en communication et en mobilisation des parties prenantes au sein d’organismes publics et à but non lucratif. Au cours de sa carrière, elle a eu la chance de travailler avec des équipes pluridisciplinaires sur des projets stratégiques d’amélioration des processus et de conduite du changement. 

En tant que vice-présidente Performance organisationnelle et services de gestion, Christine LaRocque assure la direction stratégique des activités de planification, d’exécution et de performance opérationnelles ainsi que des fonctions clés d’Excellence en santé Canada, notamment les finances, les technologies de l’information et la gestion des connaissances. Elle est responsable des systèmes et des processus participant à l’excellence organisationnelle et à leur alignement sur notre mission et notre mandat.  

Christine LaRocque a préalablement occupé le poste de directrice exécutive Planification, exécution et performance organisationnelles. À ce titre, elle a dirigé les activités liées à la stratégie d’intégration et à la transition d’Excellence en santé Canada en tant que nouvelle entité, et a ainsi défini l’approche de gestion de l’exécution de notre organisme.  

Avant d’intégrer ESC, elle a réalisé des projets de transformation pour le Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario, a occupé le poste de directrice des communications et de la mobilisation pour WaterAid Canada, et celui de gestionnaire des affaires publiques pour la Société canadienne de pédiatrie, où son rôle était de piloter la stratégie nationale de relations avec les médias et les initiatives de mobilisation des publics internes et externes de sorte à faire avancer les priorités de l’organisation. 

Déjà titulaire d’un baccalauréat en sciences sociales spécialisé en science politique de l’Université d’Ottawa et d’un diplôme en relations publiques du Collège Algonquin, Christine LaRocque termine actuellement une maîtrise en études interdisciplinaires. 

Directrice exécutive Communications et marketing

Sutton Eaves (elle) assure la direction des activités de communications, de marketing et de relations gouvernementales d’Excellence en santé Canada à l’échelle nationale. Dans le cadre de ses fonctions, elle oriente les efforts de l’organisme pour approfondir les relations avec le public et les partenaires, et amplifier les pratiques prometteuses qui permettent d’améliorer de façon probante la qualité et la sécurité des services de santé.

Elle possède une vaste expérience en matière de stratégie de communication et de contenu, de mobilisation des connaissances et d’engagement du public. Durant plus de vingt ans, elle a eu le privilège de travailler pour des organismes qui amènent un changement favorable dans les domaines de l’environnement, de la santé et de l’économie, et d’acquérir une solide expertise en élaboration de plans de communication stratégiques et en gestion d’équipes. Après une carrière dans le journalisme pour des organes de presse tels que Ottawa Citizen et CBC, elle a occupé divers postes de leadership au sein de plusieurs organismes à but non lucratif, parmi lesquels la Fondation David Suzuki et Ecojustice.

Sutton Eaves est titulaire d’un baccalauréat en journalisme de l’Université métropolitaine de Toronto, et d’une maîtrise en études de l’environnement de l’Université York. Elle est également engagée en tant que bénévole au sein de sa communauté, où elle offre du soutien en santé mentale.

Directrice exécutive Transformation des soins de santé et développement des capacités

Au poste de directrice exécutive Transformation des soins de santé et développement des capacités, Denise McCuaig accompagne des dirigeants et des équipes de santé partout au Canada pour renforcer leurs capacités à apporter et à pérenniser des améliorations. Son équipe focalise l’expertise et l’application des connaissances dans des domaines clés du mandat d’Excellence en santé Canada, comme la sécurité et le vécu expérientiel des patients, des proches aidants et des communautés. Denise McCuaig applique également son leadership à notre programme de formation pour cadres FORCES et à nos travaux sur le leadership et la gouvernance.

Avant de se joindre à Excellence en santé Canada, elle a été directrice de la Santé des Autochtones et des Services en santé mentale et en toxicomanie de la région Tompson-Cariboo chez Interior Health. Son expérience du leadership en santé est propice à la compréhension des systèmes. Son vécu de femme métisse, de patiente et de proche aidante est un fondement de sa passion pour la justice, l’équité, la diversité et l’inclusion. Denise McCuaig avait auparavant soutenu la Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé en tant que formatrice autochtone, et accompagne Excellence en santé Canada depuis ses débuts à titre de conseillère autochtone.

Ses nombreuses années de leadership dans des organismes à but non lucratif ont été reconnues par le Prix des champions de la santé mentale, remis par l’Alliance canadienne pour la maladie mentale et la santé mentale. Plus près de chez elle à Kamloops, en Colombie-Britannique, le YMCA lui a décerné le prix Femmes de mérite. 

Directrice Personnes et culture

Forte de 15 ans d’expérience, Joëlle est une leader en ressources humaines, titulaire d’un baccalauréat en administration d’entreprises et une d’maîtrise en ressources humaines internationales. Elle parle couramment l’anglais, le français et l’espagnol et a géré les opérations de ressources humaines dans 19 pays à travers l’Amérique du Nord, l’Amérique Latine, l’Afrique et l’Asie. Joëlle a précédemment travaillé en tant que directrice des ressources humaines pour le bureau des services à la Jeunesse de la ville d’Ottawa, et comme gestionnaire des services de ressources humaines chez Cuso International. Son expérience inclut aussi la gestion de la fonction RH au sein de l’opération de réponse de la FICR au tremblement de terre en Haïti.

Joëlle s’intéresse tout particulièrement à l'évolution de son secteur d’activité ainsi qu’aux pratiques modernes en matière de ressources humaines. Elle se plaît à promouvoir une culture organisationnelle vibrante, ancrée dans des politiques axées sur la personne, le respect et la poursuite de l’excellence.

Directrice Politiques de santé

Jan Byrd est passionnée par la co-conception de politiques améliorant les soins et la sécurité dans les systèmes de santé et les communautés. Elle a rapidement rejoint le mouvement d’amélioration de la qualité des soins et de la sécurité des patients au Canada : d’abord en tant qu’analyste des politiques et des programmes à l’Institut pour la sécurité des patients du Manitoba, puis en tant que gestionnaire de la qualité, de la sécurité des patients et des relations avec les patients pour l’Hôpital Saint-Boniface, situé à Winnipeg, pendant plusieurs années. Jan Byrd détient une maîtrise en sociologie de la santé, de la maladie et de la médecine, une certification de la méthode Lean, et le titre de Leader certifié en santé du Collège canadien des leaders en santé. En 2018, elle est arrivée deuxième au Grand débat sur les soins de santé au Canada tenu dans le cadre de la Conférence nationale sur le leadership en santé, à St. John’s (Terre-Neuve-et-Labrador). Elle a reçu deux affectations ministérielles consécutives au conseil d’administration de l’Office régional de la santé de Winnipeg, dont elle a aussi présidé le comité consacré à la qualité et à la sécurité. En dehors du travail, elle aime passer du temps avec son fils, sa fille et leur berger australien, Ace. Elle est aussi soprano classique dans la principale chorale professionnelle de Winnipeg, The Winnipeg Singers. 

Directeur Programmes d’innovation en santé 

Avec plus de 20 ans d’expérience dans le domaine, Neil Drimer apporte à Excellence en santé Canada (ESC) une grande expertise du système de santé. À la Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé (FCASS), il supervisait les projets collaboratifs pancanadiens d’amélioration de la qualité, dont Médecine connectée, la mise à l’échelle du projet INSPIRED relatif à la MPOC et le projet d’amélioration des soins aux personnes fragiles en milieu communautaire. Avant cela, il dirigeait le programme d’amélioration de la qualité des Services de santé des Forces canadiennes. Il a également contribué au soutien des clients et à l’éducation en réadaptation et en santé mentale à l’Institut canadien d’information sur la santé, où il a aussi appuyé des initiatives stratégiques, notamment l’utilisation secondaire des renseignements consignés dans les dossiers de santé électroniques. Il possède une solide expérience clinique comme ergothérapeute en contexte hospitalier, ambulatoire et communautaire, et a participé activement à des initiatives d’amélioration de la qualité tout au long de sa carrière.  

Neil Drimer a été président du comité d’amélioration de la qualité au Réseau universitaire de santé et coprésident de Leaders émergents en santé Ottawa. Il est titulaire d’un baccalauréat ès sciences en ergothérapie de l’Université McGill et d’une maîtrise en sciences de la santé (administration de la santé) de l’Université de Toronto. Il figure toujours au tableau de l’ordre des ergothérapeutes et est reconnu comme Leader certifié en santé par le Collège canadien des leaders en santé. 

Directrice Innovations et développement stratégique

Colleen se passionne pour la transformation du système de santé. Durant les quinze dernières années, elle a occupé des postes en soins infirmiers cliniques et en administration et politiques de la santé au sein d’organismes tels que l’Association des facultés de médecine du Canada, l’Association des infirmières et infirmiers du Canada et les Instituts de recherche en santé du Canada (IRSC). Aux IRSC, elle a notamment été chef d’équipe du programme Stratégie de recherche axée sur le patient à ses débuts et directrice générale de la Gouvernance. Son expérience clinique, universitaire et pratique en matière de politiques lui permet d’apporter des changements innovants et intégrés à des environnements complexes.  Colleen Ferris est titulaire d’une maîtrise en sciences de la santé et d’un baccalauréat ès sciences en soins infirmiers et est aussi bilingue (anglais-français).

Directrice Programmes d’innovation en santé

Kim Kinder a de l’expérience dans les domaines des services de santé, de l’amélioration de la qualité, de l’administration et de la technologie. Au fil de sa carrière, elle a touché à différentes sphères de la santé : les soins infirmiers, la direction des services de santé, l’amélioration de la qualité à l’échelle provinciale et les programmes nationaux. Sa vision consiste à adopter une approche axée sur la personne pour nouer des partenariats et créer des programmes, et son palmarès reflète sa capacité à apporter des changements par l’amélioration de la qualité, par des stratégies de mise en œuvre et par l’innovation. En dehors du travail, elle adore partir à l’aventure avec sa famille et ses amis. 

Directrice Initiatives et programmes stratégiques

Tanya MacDonald est une professionnelle de la santé forte de près de 20 ans d’expérience du système. Au cours de sa carrière, elle a eu l’occasion de se perfectionner dans les domaines des politiques et de la recherche, de la conformité aux normes d’excellence nationales, et de la conception de projets d’apprentissage collaboratifs provinciaux et nationaux au service de la diffusion et de la mise à l’échelle de pratiques exemplaires éclairées par des données probantes. Elle a travaillé comme physiothérapeute et est titulaire d’une maîtrise en épidémiologie de l’Université d’Ottawa. 

Directrice Santé des populations autochtones et du Nord

Au cours des 12 dernières années, Nicole Robinson a travaillé dans le domaine de la santé et du mieux-être des populations autochtones pour diverses organisations autochtones et non autochtones, dont le Partenariat canadien contre le cancer, la Société des obstétriciens et gynécologues du Canada et l’Organisation nationale de la santé autochtone. Son travail au sein de ces organisations était axé sur le développement de relations, la mobilisation des partenaires, la gouvernance, la planification stratégique, la mise en œuvre de programmes et la mobilisation des connaissances. Nicole Robinson a su établir et entretenir des liens au sein d’un vaste réseau canadien d’organisations et d’administrations nationales et régionales inuites, métisses et des Premières Nations en collaborant à la création et à la mise en œuvre de plans stratégiques et d’initiatives subventionnées. 

Nicole Robinson a fait des études de premier cycle en anthropologie et en biologie à l’Université de Toronto et à l’Université Carleton. Elle est titulaire d’une maîtrise ès arts en anthropologie culturelle de l’Université Carleton, où sa thèse portait sur la sécurité culturelle dans la pratique du travail social auprès des Autochtones. Elle a commencé sa carrière dans le domaine de l’application des connaissances et de la recherche sur la sécurité des patients à l’Institut de recherche de l’Hôpital d’Ottawa, aux Instituts de recherche en santé du Canada et au Centre Sunnybrook des sciences de la santé. En tant que femme d’origine métisse et européenne et forte de son expérience dans le soutien de la santé et du mieux-être des Autochtones dans des organisations autochtones et non autochtones, Nicole Robinson est déterminée à appuyer notre cheminement collectif vers la réconciliation au Canada. 

Directrice Mesure et évaluation

Reconnue pour son leadership d’excellence et ses valeurs, Melissa Coish a démontré sa capacité à mobiliser et à obtenir des résultats au travers de solides partenariats et de la transformation du système de santé. Forte de vingt ans d’expérience en leadership dans tout le continuum des soins, dans des régions rurales et urbaines de Terre-Neuve-et-Labrador, elle a occupé tout au long de sa carrière des postes à responsabilités croissantes. Elle a plus récemment assumé les fonctions de directrice principale des soins de santé primaires et des services communautaires pour la zone urbaine de l’Est de Newfoundland and Labrador Health Services. 

Melissa Coish est Leader certifiée en santé, formatrice TeamStepps et formatrice LEADS, et possède la certification Ceinture verte LEAN. Elle s’est vu décerner le CEO Award of Excellence par Eastern Health en 2018 et 2022, en reconnaissance de ses compétences en leadership, et a reçu en 2022 le Prix des chapitres pour contribution remarquable décerné par le Collège canadien des leaders en santé. Sa vision systémique et sa vaste expérience stratégique et opérationnelle acquise dans le secteur de la santé contribueront à mettre en lumière les retombées des programmes d’Excellence en santé Canada au sein de l’équipe Mesure et évaluation. 

Melissa Coish est titulaire d’un baccalauréat en science (physiothérapie) de l’Université Dalhousie et d’une maîtrise en sciences de la santé de l’Université Athabasca, et travaille à l’obtention d’une maîtrise en administration des affaires avec spécialisation en gestion d’entreprise de l’Université Royal Roads. Originaire de Labrador City (T.-N.-L.), elle vit aujourd’hui à St. John’s (T.-N.-L.) avec son mari et leurs deux petites filles.

Directeur Technologies de l’information et gestion des connaissances

Fort de son expérience dans le secteur privé et de ses 12 années au sein de la Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé (FCASS) avant sa fusion avec l’ICSP, Dan Dwyer aime appliquer la technologie aux processus opérationnels. Il est actif dans la communauté locale d’utilisateurs des technologies, où il est membre du conseil d’administration et contribue aux échanges de connaissances. Ses passe-temps : le vélo, le ski et la cuisine. 

Directeur Finances

Directeur des finances à Excellence en santé Canada (ESC), Zivanayi (Zi) Matarirano est chargé de la vision, de la direction et de l’orientation des stratégies, programmes, politiques et procédures se rapportant aux affaires financières d’ESC. Il veille également à ce que la gestion des finances soit conforme aux lois, aux ententes de financement, aux politiques et aux procédures, ainsi qu’aux principes comptables généralement reconnus. De plus, il coordonne les activités du comité des finances et de l’audit d’ESC. 

Comptable professionnel agréé, Zi Matarirano a plus de 20 ans d’expérience progressive en comptabilité, expérience cumulée dans des environnements financiers complexes d’envergure et dans plusieurs organismes à but non lucratif. Après avoir travaillé pendant plusieurs années à Postes Canada, il a accepté un poste de haute direction aux Services de gestion financière de l’Institut canadien d’information sur la santé. Il a rejoint la Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé (maintenant ESC) en juin 2019. 

Directeur Programmes et systèmes d’apprentissage

Ali Alidina dirige l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie d’Excellence en santé Canada en matière de programmes et de systèmes d’apprentissage.  

En 2007, il a rejoint l’Institut canadien pour la sécurité des patients (maintenant Excellence en santé Canada), où il a occupé les postes de gestionnaire Web, de gestionnaire de l’information et de gestionnaire des technologies de l’information. Il était aussi membre de l’équipe d’apprentissage et de conception virtuels de l’ICSP.  

Il détient un baccalauréat en commerce de l’Université de l’Alberta et une maîtrise ès sciences en systèmes informatiques de l’Université de Boston.  

En dehors du travail, il aime passer du temps avec sa famille et faire du bénévolat dans sa communauté. Propriétaire depuis 2005, il partage ses connaissances, son expérience et ses conseils avec d’autres propriétaires pour les aider à atteindre le haut de la courbe d’apprentissage dans leur entreprise de propriétés locatives. 

Directrice Sécurité des patients, équité et engagement

Travailleuse de première ligne, formatrice, chercheuse, dirigeante et proche aidante : Carol Fancott possède une combinaison unique de compétences et d’expériences. Le développement de relations, la participation et les partenariats occupent une place centrale dans son travail. Carol Fancott dirige la conception et l’exécution collaboratives d’activités et de programmes axés sur les besoins et les priorités des patients, des proches aidants et des communautés. Physiothérapeute de formation, elle détient également un doctorat de l’Institute of Health Policy, Management, and Evaluation de l’Université de Toronto. Sa thèse portait sur l’effet de la participation et des témoignages des patients sur l’apprentissage et l’amélioration au sein des organisations. 

Directeur Programmes de leadership

Jérôme est infirmier autorisé depuis près de 20 ans. Il est titulaire d’un baccalauréat en sciences infirmières et d’une maîtrise en sciences de l’éducation de l’Université de Sherbrooke, ainsi que d’un doctorat en sciences infirmières de l’Université de Montréal. Il a œuvré en milieu clinique et communautaire, puis dans le réseau d’enseignement universitaire ainsi qu’à l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec. De 2019 jusqu’à récemment, il était adjoint à la directrice des soins infirmiers dans un centre intégré universitaire de l’Ouest-de-l’Île de Montréal. En 2022, il a été nommé récipiendaire du prix Dr Naimark pour la cohorte C16 du programme FORCES d’Excellence en santé Canada. Depuis août 2023, il est directeur des programmes de leadership chez Excellence en santé Canada. Il est aussi membre affilié du programme de formation des infirmières praticiennes spécialisées et infirmiers praticiens spécialisés de l’Université McGill.