Sondage sur les expériences d’hospitalisation des patients canadiens (en anglais seulement)

L’Institut canadien d’information sur la santé (ICIS) a fait appel à des représentants des provinces et des territoires canadiens, en particulier le groupe de travail interprovincial sur la satisfaction des patients, ainsi qu’à d’autres spécialistes du domaine pour l’aider à élaborer un questionnaire normalisé. L’objectif? Permettre aux patients et patientes d’exprimer leur opinion sur la qualité des soins qu’ils ont reçus au cours de leur plus récent séjour dans un hôpital canadien de soins de courte durée. Les normes et les documents de référence suivants ont également été rédigés à l’intention des personnes responsables de la réalisation du sondage : Sondage sur les expériences d’hospitalisation des patients canadiens (SEHPC), Manuel de procédure du SEHPC, Dictionnaire de données du SEHPC. Le sondage s’inspire du questionnaire Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS), déjà utilisé dans plusieurs provinces, aux États-Unis et dans d’autres pays. Il comprend également des éléments canadiens touchant des domaines qui ne sont pas abordés par l’outil HCAHPS, comme la coordination interne des soins et les soins centrés sur la personne.