Cette ressource fournit un point de départ aux dirigeants du secteur de la santé pour faire avancer la pratique des soins centrés sur le patient et sa famille (SCPF) dans les soins de santé primaires et d'autres milieux de soins ambulatoires. Il comprend les éléments suivants: Une justification de l’approche de SCPF en soins de santé primaires et en soins ambulatoires; Les mesures que peuvent prendre une organisation pour commencer à créer des partenariats avec les patients et leurs familles; Un outil d'évaluation; Des conseils pratiques pour commencer le processus d'identification, de recrutement et de pérennisation de la participation des patients ressources; Un outil pour recueillir l'information sur les perceptions et les attitudes du personnel et des dirigeants administratifs.