Principes de la divulgation des préjudices

Cette liste de conseils aide les prestataires de soins de santé à communiquer de manière honnête, empathique et respectueuse avec les patients et leurs familles lorsqu'un préjudice survient. Une communication ouverte entre toutes les parties permet à une organisation de tirer des leçons des préjudices, qu’ils soient réels ou potentiels, ce qui contribue à améliorer la sécurité globale.