Ce guide présente un cadre pour véritablement faire participer les patients à titre de conseillers de la qualité et des initiatives de sécurité des patients. Le Symposium for Leaders in Healthcare Quality a élaboré ce guide de la qualité dans le but d’aider les hôpitaux et les systèmes de soins à créer et à pérenniser des partenariats avec des patients-ressources et des proches-ressources, précisément pour améliorer la qualité et la sécurité. Les dirigeants des soins de santé ont la possibilité de faire appel aux connaissances et à l'expertise des patients-ressources et des proches-ressources pour accélérer la cadence de la transformation en vue d’atteindre le Triple objectif : meilleurs soins, meilleure santé, à moindre coût. Ce guide présente des étapes utiles pour amorcer le travail. (disponible en anglais seulement)