l’Échange de connaissances sur la diversification de la participation du patient

Cet échange de connaissances a eu lieu à Ottawa en 2019. Il a mis en lumière six initiatives de mobilisation de partout au pays. Les participants ont pu tirer des apprentissages d’organismes qui se sont engagés à diversifier la mobilisation de populations de patients et de communautés afin d’améliorer les soins, la prestation des services et les changements au niveau du système. De nombreux organismes de santé ont mis en œuvre de nouvelles méthodes pour mieux comprendre l’expérience de soins des patients et des clients de divers milieux, et s’en sont ensuite servis pour apporter des améliorations afin de mobiliser des segments plus vastes de patients et de clients. Ce rapport donne un aperçu des travaux de l’Échange de connaissances, y compris les faits saillants des études de cas présentées.