"Ce recueil de 15 guides sur la participation du patient et du public (PPP), créé par le NHS, propose aux dirigeants du secteur de la santé des approches pragmatiques, pertinentes et pratiques en matière de bonne participation du patient et du public. Les Smart Guides réunissent les modules suivants : • Appréhender la participation • Travailler avec des membres non professionnels et des représentants des patients • Travailler avec les LINks (groupes locaux de participation) and les organisations locales du réseau HealthWatch • Participation en vue d’une mise en œuvre réussie • Pratiques et participation du patient • Écoute, apprentissage et réaction • Développement des collectivités - amélioration de la santé de la population • Travailler dans le contexte du contrôle exercé par les autorités locales • Utiliser les médias sociaux en vue d’encourager la participation, l’écoute et l’apprentissage • Obtenir l'appui du public pour le changement • Élaborer des cheminements cliniques à l'aide de l’expérience de patients et de soignants • L'engagement du personnel : cela profite à tout le monde • Interagir avec chacun des patients • Libérer le pouvoir de l'information • Égalité et diversité"