Ce guide renferme des suggestions sur la façon de concevoir, de mettre en œuvre et d’évaluer une formation en matière de soins centrés sur le patient pour les travailleurs de soutien à la personne dans les secteurs des foyers de soins, des soins communautaires et des soins de longue durée. Ce guide comprend également la rétroaction des travailleurs de soutien à la personne qui ont participé à sa mise en œuvre afin d'illustrer les avantages de la formation.