Ce guide propose une approche étape par étape concernant la planification, la conception et la mise en œuvre d'un Conseil consultatif pour les patients et leurs familles (CCPF). Il renferme des outils pour appuyer les organisations à chacune des étapes énumérées ci-dessous de sorte qu’elles puissent utiliser ce guide, quel que soit le degré d’avancement de leur initiative : Étape 1 : Créer un sentiment d'urgence : Mon hôpital est-il prêt à mettre sur pied un CCPF ? Étape 2 : Constituer une équipe pour lancer le CCPF; Étape 3 : Élaborer une stratégie pour le CCPF; Étape 4 : Préparer les dirigeants, les cliniciens et le personnel de l’hôpital à travailler avec les patients et proches ressources; Étape 5 : Recruter des patients; Étape 6 : Mettre en œuvre et coordonner les activités des patients et proches ressources; Étape 7 : Partager son récit : maintenir un bon niveau de participation; Étape 8 : Comment utiliser le CCPF : intégrer les changements de culture. Bien qu'il soit centré sur les conseils consultatifs de patients et de leurs familles, les outils contenus dans le guide peuvent également s’appliquer à des conseils consultatifs sur la sécurité des patients.