Partenariats et engagement patients
Chez Excellence en santé Canada (ESC), nous reconnaissons que l’engagement concret des patients et patientes, des personnes proches aidantes et des communautés ’ est essentiel pour transformer le système de santé et améliorer la qualité et la sécurité des soins. Leurs perspectives mènent à des améliorations plus significatives et pérennes des systèmes de santé.
L’équipe Sécurité des patients, équité et engagement d’ESC aide les parties prenantes du système de santé, notamment les patients et patientes partenaires, les équipes soignantes et le personnel d’ESC, à impliquer de façon concrète les patients et patientes, les personnes proches aidantes et les communautés dans la transformation du secteur de la santé.
Notre approche
Fondée sur les perspectives recueillies lors de l’initiative de conception conjointe menée en 2022 (PDF) (en anglais) , ainsi que sur notre volonté d’opérer dans un environnement propice à la participation, notre approche des partenariats et engagement patients est également le fruit d’une conception conjointe avec des patients et patientes partenaires, des membres du personnel et des leaders de l’engagement. Nos efforts d’engagement sont ainsi riches de sens et inclusifs, et reflètent la diversité des vécus expérientiels. Notre approche repose par ailleurs sur nos Principes directeurs de l’engagement, qui définissent les modes de collaboration permettant de privilégier les objectifs suivants :
- Nouer des relations
- Favoriser des partenariats authentiques
- Créer des environnements d’engagement plus sûrs et plus inclusifs
- Assurer la cohérence et l’intention
- Encourager l’apprentissage et la réflexion
- Célébrer et partager les réussites
ESC privilégie une approche d’engagement tenant compte des traumatismes afin de mieux comprendre leurs répercussions à l’échelle individuelle et communautaire. Pour ce faire, l’organisme met l’accent sur les autosoins et les soins communautaires, l’empathie et les liens sociaux dans l’objectif de favoriser le bien-être et d’offrir une expérience d’engagement bienveillante à tous ses partenaires.
