Réagir en temps réel aux déclarations des usagers pour améliorer la sécurité

"En 2018, les grands organismes du Canada ont invité les patients à s’exprimer sur les soins qu’ils reçoivent, ont écouté leurs commentaires et ont agi en conséquence afin d’améliorer la qualité et la sécurité des soins. Conçu et animé par des patients et des membres partenaires de leur famille, ce webinaire a été organisé par Patients pour la sécurité des patients du Canada. Il s’agissait d’une conversation entre les participants qui ont contribué au dialogue verbalement ou en clavardant. Le webinaire portait sur trois pratiques exemplaires : . recueillir l’expérience des patients en temps réel . engager les patients et leur famille à signaler les incidents liés à la sécurité des patients . mener un sondage en temps réel sur l’expérience Explorez les ressources liées au webinaire"