Ce guide, à l’intention des prestataires de soins de santé, contribue à favoriser la participation des patients, des usagers, des aidants naturels et des membres du public à tous les aspects de l'amélioration de la qualité au moyen d'un comité de participation du patient et du public (PPP). Il renferme des études de cas provenant d'organisations qui ont appliqué diverses approches de PPP tout au long de leurs initiatives d'amélioration de la qualité. La mise sur pied d’un comité de PPP constitue une méthode de participation tant pour les patients que pour les prestataires de soins de santé.