« Événements systématiques » : trousse de démarrage (en anglais seulement)

La Trousse de démarrage est utilisée pour comprendre comment les Événements certains et les étapes nécessaires dans le but de garantir une expérience optimale du patient et de sa famille, en plus d’une amélioration des résultats. Elle oriente l’utilisateur sur la mise en œuvre des quatre éléments fondamentaux des Événements certains : leadership, partenariat avec le patient et sa famille, engagement de l'équipe et mesures. En outre, cette trousse comprend deux études de cas d'organisations qui ont réussi à mettre en œuvre des initiatives concernant ces événements certains.