Exécution
Actions de première ligne qui améliorent la sécurité des patients
L’Ensemble pour la culture de la sécurité des patients est divisé en trois parties principales comportant chacune des sous-sections; comme dans le cas des autres ensembles visant la sécurité, toutes ses composantes sont nécessaires pour améliorer la culture de la sécurité des patients (contrairement à une approche fragmentée). L’amélioration de la culture de la sécurité des patients exige des interventions séquentielles, itératives et simultanées qui visent le RENFORCEMENT DE LA CAPACITÉ, l’EXÉCUTION et l’APPRENTISSAGE.
Cette section examine plus particulièrement les composantes de l’EXÉCUTION de cet Ensemble.
Le tableau ci-dessous présente des actions de première ligne qui améliorent la sécurité des patients. La section EXÉCUTION fournit des outils et des ressources visant à aider les dirigeants à soutenir adéquatement les milieux de soins et les processus de soins des gestionnaires; à favoriser l’engagement des patients et des familles ainsi que la coopération dans la prestation de soins; ainsi qu’à assurer la résilience et la conscience situationnelle de l’organisation.
Veuillez cliquer sur les hyperliens des différentes catégories afin d’accéder gratuitement aux outils et aux ressources disponibles pour soutenir votre travail dans ce domaine de leadership.
Milieux de soins et gestionnaires
| Composant | Auteur de la resource | Type de resource | Titre de la resource |
| Pratiques intégrées axées sur la sécurité dans les unités/ milieux de soins | The Joint Commission (2017) | Article | Implementing the Comprehensive Unit-Based Safety Program (CUSP) to Improve Patient Safety in an Academic Primary Care Practice |
| Pratiques intégrées axées sur la sécurité dans les unités/ milieux de soins | Healthcare Quartely (2009) | Article | Integrated Care- Alberta Health Services |
| Pratiques intégrées axées sur la sécurité dans les unités/ milieux de soins | Harvard Business School | Page Web | Integrated Practice Units ORGANIZING CARE AROUND PATIENT MEDICAL CONDITIONS |
| Pratiques intégrées axées sur la sécurité dans les unités/ milieux de soins | IHI (2013) | Article | Huddles Developing Situational Awareness |
| Pratiques intégrées axées sur la sécurité dans les unités/ milieux de soins | Saskatoon Health Authority | Programme éducatif | Patient First Management System. Daily Visual Management |
| Pratiques intégrées axées sur la sécurité dans les unités/ milieux de soins | Production Planning & Control (2017) | Article | Système de gestion visuelle pour améliorer la planification et le contrôle des soins: le cas de l'unité de soins intensifs |
| Pratiques intégrées axées sur la sécurité dans les unités/ milieux de soins | Agency for Healthcare Research and Quality | Présentation | Optimize Briefings and Debriefings: Facilitator Notes |
| Gestionnaires/leaders médicaux qui soutiennent la sécurité psychologique | Parient Safety and Quality Healthcare (2018) | Article | Are Second Victims Getting the Help They Need? |
| Gestionnaires/leaders médicaux qui soutiennent la sécurité psychologique | Doctors of BC (2017) | Article | Promoting Psychological Safety for Physicians |
| Gestionnaires/leaders médicaux qui soutiennent la sécurité psychologique | ACPM (2018) | Article | Équipes prodiguant des soins hautement fiables : rôle des médecins chefs de file |
| Gestionnaires/leaders médicaux qui soutiennent la sécurité psychologique | Journal of Graduate Medical Education (2016) | Article | Does Psychological Safety Impact the Clinical Learning Environment for Resident Physicians? Results From the VA's Learners' Perceptions Survey |
| Gestionnaires/leaders médicaux qui soutiennent la sécurité psychologique | Quality and Safety in Health Care (2004) | Article | Learning from failure in health care: frequent opportunities, pervasive barriers |
| Gestionnaires/leaders médicaux qui soutiennent la sécurité psychologique | Royal College of Physicians and Surgeons of Canada | Guide | A culture of patient safety: Foundation for a Royal College patient safety roadmap |
Processus de soins
| Composant | Auteur de la resource | Type de resource | Titre de la resource | |
| Processus de travail/de soins uniformisés lorsque c’est approprié | ICSP | Page Web | La liste de vérification d'une chirurgie sécuritaire: Ressources | |
| Processus de travail/de soins uniformisés lorsque c’est approprié | Virginia Mason Institute (2015) | Article | How Does Standard Work Lead to Better Patient Safety? | |
| Processus de travail/de soins uniformisés lorsque c’est approprié | <br>International Journal for Quality in Health Care (2014) | Article | Standardization in patient safety: the WHO High 5s project | |
| Processus de travail/de soins uniformisés lorsque c’est approprié | Current Treatment Options in Pediatrics (2015) | Article | Standardizing Care Processes and Improving Quality Using Pathways and Continuous Quality Improvement | |
| Processus de travail/de soins uniformisés lorsque c’est approprié | Center for Health Care Value | Vidéo | 3 types of Standard Work in Healthcare | |
| Protocoles de communication/de prise en charge de patients | WHO Collaborating Centre for Patient Safety Solutions (2007) | Article | Communication During Patient Hand-Overs | |
| Protocoles de communication/de prise en charge de patients | Patient Safety and Quality (2008) | Livre | Patient Safety and Quality: An Evidence-Based Handbook for Nurses. Chapter 34 Handoffs: Implications for Nurses | |
| Protocoles de communication/de prise en charge de patients | EEAN (2017) | Article | Comunicación en el handoff de terapia intensiva: nexos con la seguridad del paciente | |
| Protocoles de communication/de prise en charge de patients | Yvonne Barthel Ford (2009) | Article | Talking About Patients: Nurses; Language Use During Hand-offs | |
| Protocoles de communication/de prise en charge de patients | University of Arkansas (2014) | Rapport | A Qualitative Study Evaluating Bedside Reporting and the Impact on Nurse Satisfaction and Communication Barriers with Washington Regional Medical Center |
Engagement des patients et des familles /coopération dans la prestation de soins
| Composant | Auteur de la resource | Type de resource | Titre de la resource |
| Partenaires de patients/familles dans tous les aspects des soins | ICSP | Guide | Le Guide canadien de l’engagement des patients en matière de sécurité |
| Partenaires de patients/familles dans tous les aspects des soins | Institute for Family Centered Care (2011) | Article | Partnering with Patients and Families to Design a Patientand Family-Centered Health Care System |
| Partenaires de patients/familles dans tous les aspects des soins | American Academy of Pediatrics (2015) | Rapport | Patient- and Family-Centered Care of Children in the Emergency Department |
| Patients/familles participant aux initiatives locales axées sur la sécurité/qualité | ICSP | Page Web | Patients pour la sécurité des patients du Canada |
| Patients/familles participant aux initiatives locales axées sur la sécurité/qualité | CAPHC | Page Web | CAPHC Patient Safety Collaborative |
| Patients/familles participant aux initiatives locales axées sur la sécurité/qualité | Governamnet of Canada | Page Web | Organisations actuelles sur la sécurité des patients au Canada |
| Patients/familles participant aux initiatives locales axées sur la sécurité/qualité | Institute for Patient and Family Centered Care | Outils et ressources | Partnering with Patients and Families to Enhance Safety and Quality A Mini Toolkit |
| Protocoles de divulgation et d’excuse | ICSP | Outils et ressources | Lignes directrices nationales relatives à la divulgation : parler ouvertement aux patients et aux proches |
| Protocoles de divulgation et d’excuse | PLoS One (2017) | Article | Apology in cases of medical error disclosure: Thoughts based on a preliminary study |
| Protocoles de divulgation et d’excuse | Health Affairs (2014) | Article | Structuring Patient And Family Involvement In Medical Error Event Disclosure And Analysis |
| Protocoles de divulgation et d’excuse | Healthy Debate (2013) | Article | Medical error disclosure: improving patient safety through better communication |
Résilience/conscience situationnelle
| Composant | Auteur de la resource | Type de resource | Titre de la resource |
| Processus de dépistage précoce/en temps réel des risques liés à la sécurité et de la détérioration de l’état d’un patient | BMJ Qual Saf (2018) | Article | Speaking up about care concerns in the ICU: patient and family experiences, attitudes and perceived barriers |
| Protocoles dans le cas d’inquiétudes grandissantes relativement aux soins | Health Expectations (2017) | Article | Is there a role for patients and their relatives in escalating clinical deterioration in hospital? A systematic review |
| Protocoles dans le cas d’inquiétudes grandissantes relativement aux soins | ACPM (2017) | Article | Conflits et comportements agressifs : Stratégies pour les gérer |
| Protocoles dans le cas d’inquiétudes grandissantes relativement aux soins | Mayo Foundation for Medical Education and Reseach (2017) | Article | When Patients and Their Families Feel Like Hostages to Health Care |
| Protocoles dans le cas d’inquiétudes grandissantes relativement aux soins | Royal Children's Melbourne Hospital | Outils et ressources | Patient and family escalation process |
| Protocoles dans le cas d’inquiétudes grandissantes relativement aux soins | Alberta Health Services | Page Web | Patient Concerns & Feedback |
