Partenariat sur les soins virtuels appropriés
Les soins virtuels sont de plus en plus populaires au pays comme le montre le nombre croissant de prestataires de soins primaires qui utilisent la technologie pour prodiguer des soins. C’est pourquoi Excellence en santé Canada (ESC) a lancé une nouvelle initiative qui vise à aider les prestataires de soins et les usagers à travailler ensemble pour faire en sorte que les soins virtuels soient prodigués de façon appropriée et sûre.
Présentation du programme :
Activités du projet collaboratif
Le projet collaboratif Partenariat sur les soins virtuels appropriés a aidé des cabinets, des organismes et des équipes pluridisciplinaires de soins primaires du pays à travailler en partenariat avec les patients et patientes, les familles, les personnes proches aidantes et les communautés desservies pour déterminer quand et comment utiliser les soins virtuels dans leur milieu de soins spécifique.
Par le biais de ce programme, les équipes participantes ont :
- acquis des compétences en amélioration de la qualité (AQ) ainsi que des connaissances sur les soins virtuels appropriés;
- renforcé leurs capacités à travailler aux côtés des patients et patientes et des communautés pour déterminer quand avoir recours aux soins virtuels en fonction des besoins et des capacités des patients et patientes, y compris ceux et celles qui habitent dans des régions rurales, éloignées ou nordiques, des exigences relatives à leur prise en charge et des capacités cliniques;
- contribué à garantir un accès approprié aux soins virtuels à des populations diversifiées, y compris les populations rurales et éloignées, les Premières Nations, les Inuit et les Métis, ainsi que d’autres populations mal desservies;
- élaboré un cadre fonctionnel permettant de déterminer quand et comment les soins virtuels peuvent être fournis de manière appropriée dans leur milieu de soins spécifique.
De janvier 2023 à janvier 2024, Excellence en santé Canada (ESC) a soutenu 39 équipes provenant de 135 établissements de soins et réparties dans neuf provinces.
Cette initiative est inspirée du projet collaboratif de conception Soins virtuels ensemble, offert en partenariat par ESC et Inforoute Santé du Canada.
Qui a participé au programme?
En savoir plus sur les équipes participantes et leur emplacement géographique.
Résultats et retombées
Résultats obtenus par les équipes participantes :
- 85 % ont atteint leur objectif de projet visant à améliorer l’expérience de soins des bénéficiaires
- 78 % ont atteint leur objectif de projet visant à améliorer l’expérience de soins des prestataires
- 73 % ont atteint leur objectif de projet visant à augmenter l’accès aux soins
- 74 % ont atteint leur objectif de projet visant à réduire les visites évitables aux services d’urgence
Acquis des membres des équipes :
- 93 % estiment mieux appréhender l’utilisation appropriée des soins virtuels dans leur organisme
- 89 % se sentent plus à même de collaborer avec des cliniciennes, des cliniciens et des prestataires
- 88 % se sentent plus à même de collaborer avec des patients et patientes et des personnes ayant un vécu expérientiel
Portée
- Sur les 12 mois qu’a duré le programme, 21 236 bénéficiaires ont été directement touchés; nous avions pour objectif de toucher 190 740 personnes de plus en 2024 grâce à la mise en œuvre de divers autres projets.
Les patientes et patients ont indiqué se sentir valorisés et habilités, avoir reçu des soins en temps opportun et en phase avec leurs besoins, et être satisfaits de leur expérience de soins.
Billet de blogue
L’importance de la pertinence dans les soins virtuels
Comme de plus en plus de services de santé sont offerts par visioconférence, par téléphone, par courriel et par messagerie sécurisée, il devient particulièrement nécessaire de veiller à ce qu’ils soient effectués de manière sûre et appropriée.
Billet de blogue
L’importance de la pertinence dans les soins virtuels
Comme de plus en plus de services de santé sont offerts par visioconférence, par téléphone, par courriel et par messagerie sécurisée, il devient particulièrement nécessaire de veiller à ce qu’ils soient effectués de manière sûre et appropriée.
En vedette
Trousse d’outils sur les soins virtuels pour les cliniciens
La Trousse sur la gestion du changement des soins virtuels pour les cliniciens propose des outils et des ressources qui viennent en aide aux cliniciens nouveaux comme expérimentés et au personnel de soutien pour qu’ils fournissent des soins virtuels équitables, sûrs et de haute qualité.
En vedette
Trousse d’outils sur les soins virtuels pour les cliniciens
La Trousse sur la gestion du changement des soins virtuels pour les cliniciens propose des outils et des ressources qui viennent en aide aux cliniciens nouveaux comme expérimentés et au personnel de soutien pour qu’ils fournissent des soins virtuels équitables, sûrs et de haute qualité.
En vedette
Pratiques prometteuses du Partenariat sur les soins virtuels appropriés
Cette section présente les pratiques prometteuses conçues par neuf équipes participantes. Elles visent à améliorer l’accès aux soins et services de santé ainsi que les résultats cliniques, à réduire les visites évitables aux services d’urgence, à favoriser les partenariats entre les bénéficiaires et les prestataires et à assurer l’accessibilité des soins virtuels aux différentes populations du pays.”
En vedette
Pratiques prometteuses du Partenariat sur les soins virtuels appropriés
Cette section présente les pratiques prometteuses conçues par neuf équipes participantes. Elles visent à améliorer l’accès aux soins et services de santé ainsi que les résultats cliniques, à réduire les visites évitables aux services d’urgence, à favoriser les partenariats entre les bénéficiaires et les prestataires et à assurer l’accessibilité des soins virtuels aux différentes populations du pays.”
