Retour sur l’année écoulée et perspectives
Par Jennifer Zelmer, présidente-directrice générale, Excellence en santé Canada
Récemment, une amie a attendu plus de cinq heures au service d’urgence. Pas parce qu’elle avait besoin de soins d’urgence, mais parce que c’était le seul moyen pour elle d’obtenir un renouvellement d’ordonnance urgent.
Son cas n’est pas isolé.
Le but est toujours d’assurer les bons soins, au bon endroit. Mais la réalité est bien trop souvent différente. De récentes données de l’Institut canadien d’information sur la santé (ICIS) mettent par exemple en lumière des défis persistants :
- 15 % des visites aux services d’urgence auraient potentiellement pu être prises en charge en soins primaires (ICIS, 2025).
- 1 personne sur 10 nouvellement admises en soins de longue durée aurait pu rester dans la communauté avec des soutiens adaptés (ICIS, 2024).
- L’an dernier, plus de 3,2 millions de jours d’hospitalisation ont été passés dans l’attente de soins dans un autre milieu (ICIS, 2024)
Aux quatre coins du pays, on peut constater qu’offrir de meilleurs soins n’est pas qu’une possibilité; c’est déjà une réalité.
Chaque jour, des centaines d’équipes œuvrent pour surmonter ces défis et beaucoup d’autres. Excellence en santé Canada (ESC) a le privilège de travailler à leurs côtés pour élargir l’accès aux soins et atténuer la pression sur les services d’urgence, aider davantage de personnes à vieillir là où elles se sentent chez elles, promouvoir les soins de longue durée sûrs et centrés sur la personne et soutenir le personnel de santé. En voici quelques exemples :
- Neil’s Harbour (Nouvelle-Écosse) : l’intégration d’une infirmière prescriptrice à l’équipe de soins primaires a permis d’améliorer l’accès aux soins le jour même ou le lendemain, mais aussi de réduire les visites aux urgences pour des besoins moins aigus.
- Laurentides (Québec) : une équipe offre un suivi aux personnes atteintes d’une maladie pulmonaire grave afin de déceler tôt les complications, contribuant ainsi à réduire les visites et les interventions évitables en milieu hospitalier.
- Huntsville (Ontario) : une clinique dirigée par du personnel infirmier située dans la bibliothèque locale offre des soins primaires aux personnes non rattachées à un prestataire de soins.
- Nunavut : un service virtuel offert par du personnel infirmier qui connaît les communautés a été mis en place en dehors des heures d’ouverture normales. Cela a permis d’appuyer le personnel sur place, de réduire le roulement et d’améliorer la sécurité des patients.
Différents besoins. Différents milieux. La même volonté d’améliorer les soins.
Alors que nous nous préparons à souligner le cinquième anniversaire d’ESC et à lancer notre stratégie actualisée en 2026, nous tenons à mettre à l’honneur celles et ceux qui portent le changement et faire en sorte que nos futures actions soient guidées par leurs expériences.
Joignez-vous à nous pour célébrer l’excellence en santé et accélérer les progrès. Faites entendre votre voix!
Nous avons besoin de vous pour façonner l’avenir des soins et services de santé. Il est important que vos apprentissages tracent la voie à suivre. Faites entendre votre voix pour que les progrès que vous accomplissez aujourd’hui puissent demain profiter à tout le monde. Nous vous invitons à nous envoyer un témoignage qui décrit :
- Comment vous avez travaillé avec ESC ou ce que vous avez appris d’ESC
- Ce que signifie pour vous l’excellence en santé
- Un exemple de collaboration, d’innovation ou de changement positif lié à la qualité ou la sécurité des soins et services de santé que vous ou votre équipe avez constaté
Vous pouvez soumettre des textes, des vidéos ou des photos; tous les formats sont acceptés. Nous reviendrons sur ces témoignages en début d’année pour que tout le monde, d’un océan à l’autre, puisse saluer vos efforts et apprendre de vos expériences.
Soumettre votre témoignage
Ces progrès sont possibles grâce à vous. Célébrons ensemble l’excellence en santé et unissons nos forces pour accélérer le progrès. Pour que chaque personne puisse désormais compter sur des soins et services de santé sûrs et de qualité, partout et en tout temps.
