Amélioration de l’accès aux soins primaires
Ce programme aide les organismes offrant des soins primaires en équipe à accroître leur efficacité et à optimiser le fonctionnement des équipes afin que leurs patients et leurs patientes puissent recevoir des soins appropriés dans des délais adaptés, tout en assurant la continuité des soins.
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- Sujets
- Soins primaires et communautaires
- Public
Organisme communautaire
Prestataire de soins au lieu d’intervention
Responsable de l’amélioration de la qualité ou de la sécurité
Avec l’aide d’une équipe d’accompagnement, 24 organismes de soins primaires en équipe appliqueront les cinq piliers du modèle contemporain de l’Accès adapté. Chaque pilier se rapporte à une ligne d’action essentielle pour réussir l’intégration de l’Accès adapté actuel dans les pratiques de soins primaires. Les équipes soignantes peuvent ainsi adapter la disponibilité des rendez-vous aux besoins des patientes et patients afin d’éviter les longs délais d’attente pour accéder aux soins mais aussi les visites à l’urgence.
Découvrir les équipes
Les 24 équipes sont issues de sept provinces et représentent un large éventail de prestataires de soins primaires au Canada, avec notamment des centres de santé communautaires, des équipes de santé familiale, des cliniques affiliées à un hôpital et des cliniques indépendantes. Certaines sont basées en milieu urbain, d’autres dans des communautés rurales et éloignées. Cette diversité garantit un apprentissage ancré dans les réalités et les contextes locaux, ce qui favorise leur adéquation avec l’environnement de soins primaires du pays.
En travaillant ensemble, ces organismes illustrent comment les initiatives locales contribuent au changement à l’échelle pancanadienne, favorisant un accès aux soins rapide et coordonné pour l’ensemble de la population.
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Alberta
Haven Medical Centre Inc. (Edmonton, Alberta)
Indigenous Wellness Clinic — Primary Care Alberta (Edmonton, Alberta)
Colombie-Britannique
Cowichan Collaborative Health (Duncan, Colombie-Britannique)
Manitoba
Centre de santé Saint-Boniface inc. — Office régional de la santé de Winnipeg (Winnipeg, Manitoba)
Nouvelle-Écosse
Santé Nouvelle-Écosse — Dalhousie Family Medicine-Mumford (Halifax, Nouvelle-Écosse)
Santé Nouvelle-Écosse — Dalhousie Family Medicine-Spryfield (Halifax, Nouvelle-Écosse)
Santé Nouvelle-Écosse — Digby Area Health Services Centre (Digby, Nouvelle-Écosse)
Santé Nouvelle-Écosse — Inverness Family Health Collaborative (Inverness, Nouvelle-Écosse)
Ontario
Central Community Health Centre (St. Thomas, Ontario)
Health For All Family Health Team (Markham, Ontario)
Queen’s Quay Medical Center (Toronto, Ontario)
Unity Health Toronto — Équipe universitaire de santé familiale de l’Hôpital St. Michael — Sumac Creek (Toronto, Ontario)
Unity Health Toronto — Équipe universitaire de santé familiale de l’Hôpital St. Michael — 61 Queen (Toronto, Ontario)
Unity Health Toronto — Équipe universitaire de santé familiale de l’Hôpital St. Michael — centre de santé St. Lawrence (Toronto, Ontario)
Women’s College Hospital (Toronto, Ontario)
Québec
CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal — Centre médical Hochelaga (Montréal, Québec)
Clinique Médicale 1851 (Montréal, Québec)
GMF Jolibourg (Laval, Québec)
GMF Le Nordet — Clinique Médicale de Matane (Matane, Québec)
GMF Nouvelle-Beauce (Sainte-Marie, Québec)
GMF Richelieu (Sorel-Tracy, Québec)
GMF St-Étienne (Lévis, Québec)
Saskatchewan
Clinique communautaire de Saskatoon (Saskatoon, Saskatchewan)
De quels soutiens bénéficient les équipes?
Les équipes se composent d’organismes de soins primaires en équipe confrontés à des défis liés à l’accès aux soins. Elles ont accès à :
un financement de démarrage pouvant aller jusqu’à 15 000 $;
un accompagnement spécialisé pour mieux relever les défis, pérenniser les améliorations et planifier la réussite à long terme;
des outils éprouvés et des ressources éclairées par des données probantes pour faciliter la mise en œuvre et l’évaluation de ce qui fonctionne;
des occasions d’apprentissage et de réseautage virtuelles et en présentiel pour partager des connaissances, célébrer les succès et progresser ensemble.
Les équipes seront soutenues dans la mise en œuvre du modèle contemporain de l’Accès adapté et pourront acquérir des compétences fondamentales en matière d’équité, de sécurisation culturelle, d’engagement des patients et de sécurité. D’autres sujets seront également couverts, notamment l’amélioration de la qualité et les partenariats avec les communautés des Premières Nations, inuites et métisses.
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« Grâce à la flexibilité que nous offre l’Accès adapté, nous sommes en mesure de proposer des rendez-vous en temps opportun à nos patientes et patients. »
Qu’est-ce que le modèle de l’Accès adapté?
Alors que de plus en plus de personnes cherchent à élargir l’accès aux soins primaires, l’Accès adapté propose une solution éprouvée qui permet de réduire le temps d’attente, d’améliorer l’expérience des patients et d’alléger la charge de travail des équipes de soins primaires tout en augmentant la satisfaction au travail.
L’Accès adapté est un modèle d’amélioration de la qualité (AQ) largement validé qui offre aux patients et aux patientes un accès aux soins de santé primaires au moment qui leur convient, indépendamment de l’urgence ou de la demande, tout en garantissant la continuité des soins. Pour cela, le modèle crée des processus efficaces et optimise le fonctionnement des équipes de soins primaires dans les zones urbaines, rurales, nordiques et éloignées.
Améliorations et retombées
Six mois seulement après la mise en œuvre du modèle de l’Accès adapté, avec le soutien d’Excellence en santé Canada, quatre cliniques du Québec ont fait état des résultats suivants (PDF) :
un meilleur accès aux soins primaires en équipe et une réduction du temps d’attente des rendez-vous de sept jours en moyenne;
un nombre accru de rendez-vous disponibles dans les 48 heures;
une amélioration de l’expérience des prestataires, qui constatent une réduction de leur charge de travail, une diminution des tâches administratives et une plus grande satisfaction professionnelle.
En vedette
Accès adapté — Les cinq piliers fondamentaux
Le modèle actuel de l’Accès adapté permet aux équipes de soins primaires d’améliorer l’accès aux soins, de réduire les temps d’attente et d’offrir des soins centrés sur la personne. Découvrez en quoi il peut aider votre équipe à prodiguer les bons soins, au bon moment.
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