Dans cette section :

Caucus antérieurs

Soutenir les proches aidants en Colombie-Britannique avec des soins mieux adaptés

15 mars 2023

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Avec :

  • Barbara MacLean, Directrice générale
  • Wendy Johnstone, Directrice Programmes et Innovation.

L’association Family Caregivers of BC (FCBC) est fière d’épauler avec compassion plus d’un million de Britannocolombiens qui fournissent des soins et du soutien à des membres de la famille ou à des amis atteints d’une maladie, d’un handicap ou d’une fragilité due à la vieillesse. Sa mission est d’améliorer la qualité de vie des proches aidants en leur apportant soutien, information, éducation et leadership. FCBC collabore avec le système de santé depuis 13 ans pour amplifier les voix des proches aidants et l’importance de leur rôle. Son partenariat dans l’initiative Patients as Partners (Participation des patients) du ministère de la Santé de la province a conduit à l’adoption du principe « Rien à propos de moi sans moi » dans les soins centrés sur le patient et sa famille. Cette séance décrira les efforts de l’association FCBC pour mobiliser le secteur de la santé afin de provoquer des changements systémiques, structurels et culturels à petite, à moyenne et à grande échelle favorisant la valorisation, la reconnaissance et l’inclusion des proches aidants en tant que partenaires de soins.

Partenaires de soins : Mise en place du programme des proches aidants essentiels chez Oak Valley Health

15 février 2023

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Avec :

  • Kanwal Ali, spécialiste de la qualité des soins et de la sécurité des patients
  • Elaine Richards, gestionnaire, Qualité des soins et sécurité des patients
  • Michelle Samm, directrice de la qualité, de la sécurité des patients, de l’expérience et de la gestion des relations avec les patients, et de la PCI

L’organisme Oak Valley Health [Santé Oak Valley] a élaboré un programme de proches aidants essentiels qui favorise la réintégration sécuritaire des familles et des proches dans les soins prodigués aux patients durant leur parcours hospitalier. Les proches aidants essentiels sont choisis par les patients; ils aident aux soins et au bien-être de ces derniers durant le séjour à l’hôpital et sont considérés comme des membres essentiels de l’équipe soignante. Cette séance offrira un tour d’horizon de l’élaboration et de la mise en œuvre du programme.

Améliorer le paysage de la prestation de soins au Canada par les politiques

18 janvier 2023 

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Avec :

Liv Mendelsohn, M. A., M. Ed. (elle), directrice générale
Centre canadien d’excellence pour les aidants 

La prestation de soins constitue le prochain défi des politiques publiques du Canada. Dans l’ensemble du pays, des proches aidants et des prestataires de soins prennent soin de nos proches avec une aide minime de nos gouvernements. Dans cette séance, Liv Mendelsohn, directrice générale du Centre canadien d’excellence pour les aidants (CCEA), nous montrera comment il est possible de faire mieux. Le CCEA a récemment publié le livre blanc Prendre soin : comment améliorer le paysage de la prestation de soins au Canada, un document de grande portée qui décrit l’état actuel de la prestation de soins et offre des pistes de politiques qui feraient du Canada le meilleur endroit au monde pour donner et recevoir des soins. Découvrez comment de bonnes politiques publiques – comme un soutien financier adéquat, des crédits d’impôt bonifiés et des services accessibles – peuvent aider les proches aidants, les prestataires de soins et les patients. 

Ressources :

Apprendre les uns des autres – Mise en place du programme Partenaires de soins essentiels à Lakeridge Health [Santé Lakeridge]

16 novembre 2022

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Ressources

Cette séance sera consacrée au parcours de mise en œuvre du programme Partenaires de soins essentiels à Lakeridge Health : les raisons de sa création, ses différents volets et les difficultés et réussites rencontrées jusqu’ici. Seront aussi au programme un survol du projet collaboratif d’apprentissage Les aidants naturels comme partenaires de l’Organisme de soutien aux aidants naturels de l’Ontario, ainsi qu’un retour d’expérience de partenaires multisectoriels en faveur de l’inclusion des proches aidants.

Avec :

  • Lina Reid, consultante de l’expérience du patient à Lakeridge Health
  • Marina Gaziani, consultante de l’expérience du patient à Lakeridge Health
  • Alison Kilbourn, chef de projet, Partenariats stratégiques et innovation, Organisme de soutien aux aidants naturels de l’Ontario

Vos soins sont-ils sécuritaires?  Développer les capacités en sécurité, en partenariat avec les prestataires, les patients et les partenaires de soins essentiels

19 octobre 2022

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Ressources

Malgré vingt ans d’efforts conséquents pour améliorer la sécurité des patients, le taux de préjudices demeure inacceptable. Pour garantir la sécurité des soins, nous devons adopter une nouvelle approche.  Le Cadre de mesure et de surveillance de la sécurité (Vincent, Burnett et Carthey, 2013) propose une approche globale et dynamique pour créer et maintenir des soins plus sécuritaires centrés sur le partenariat patient. Cette séance, préparée et présentée avec des patients, proposera d’évaluer la sécurité des soins et de réfléchir à ce qui apporte un sentiment de sécurité. Des questions et des conversations viendront illustrer des mesures que les patients, les partenaires de soins, les prestataires de soins de santé et les dirigeants peuvent adopter pour améliorer la sécurité.

Créer et maintenir des environnements propices à la participation​

21 septembre 2022

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Ressources

Les environnements propices à l’engagement sont des environnements qui ont intégré les valeurs des soins axés sur le patient et des soins en partenariat avec le patient comme philosophie sous-tendant les priorités de l’organisation. Nous présenterons des ressources créées conjointement pour le renforcement des capacités des patients partenaires, des équipes de services de santé et des dirigeants du secteur. Cette séance contiendra des informations et des enseignements tirés des efforts continus pour faire entendre la voix des patients et des partenaires de soins essentiels afin d'améliorer la sécurité et la qualité des soins.

Présentateurs

  • Carol Fancott, Directrice Engagement et Partenariats patients, Excellence en Santé Canada
  • Adrienne Zarem, Patiente partenaire

Joignez-vous à l’équipe du programme Essentiels ensemble à l’occasion d’une une présentation du Fraser Health, BC - Comité consultatif des patients et des familles​

15 juin, 2022

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Présentateurs

  • Laura Klein Consultant en pratique clinique dans l'autorité Fraser Health

Partenaires de soins essentiels - Activités de soutien aux soins - Processus et ressources pour la mise en œuvre

18 mai, 2022

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Ressources 

Joignez-vous à l’équipe du programme Essentiels ensemble à l’occasion d’une une présentation du University Health Network, ON, où ils discuteront « Partenaires de soins essentiels - Activités de soutien aux soins - Processus et ressources pour la mise en œuvre ".

Présentateurs

  • Laura Williams, Senior Director, Patient Experience;
  • Kerseri Scane, Manager, Patient Engagement for Healthcare Improvement;
  • Farrah Schwartz, Patient Education & Engagement

Une Séance de discussion de la residence pour personne agees Tideview Terrace

20 avril, 2022

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Joignez-vous à l’équipe du programme Essentiels ensemble à l’occasion d’une séance de questions en compagnie d’Ariel Rice, de la résidence pour personnes âgées Tideview Terrace (membre d’Eden Alternative), située à Digby, en Nouvelle-Écosse. Au programme : gestion de la présence des partenaires de soins essentiels durant la pandémie de COVID-19, obstacles et facteurs facilitants, et raisons pour lesquelles l’établissement a fait le serment Essentiels ensemble. 

  • Ariel Rice, gestionnaire de secteur et chef des bénévoles 
  • Debra Boudreau, administratrice et chef de la direction

Engagement envers la présence des familles pendant la COVID-19 – une histoire albertaine

16 mars 2022

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Présentatrices

  • Jennifer Symon – consultante principale du service de la participation et de l’expérience du patient
  • Valrie Stewart – consultante des soins centrés sur le patient et la famille

Description de la séance – discussion générale sur les facteurs clés permettant de maintenir la présence des familles avec succès pendant la COVID-19.  Identification de certains enjeux de cet engagement et des enseignements à en tirer.

Jennifer Symon est une infirmière autorisée dont l’engagement pour la présence des familles et les SCPF s’est consolidé après avoir pris soin de son époux alors qu’il était hospitalisé pendant une année, luttant contre une maladie rare. Elle travaille aujourd’hui à Services de santé Alberta, dans le service de la participation et de l’expérience du patient, et incarne sa passion au quotidien.

Valrie Stewart est une infirmière autorisée qui bénéficie de plusieurs années d’expérience dans le leadership des soins infirmiers. Après avoir occupé un poste de gestion, elle a intégré en 2013 le service des soins centrés sur le patient et la famille de la South Health Campus et par la suite l’équipe de soins centrés sur le patient et la famille pour la zone de Calgary.

Partenariats avec les patients et les familles : essentiels, ou essentiels sous conditions? L’expérience du Centre des sciences de la santé de Kingston. 

16 février 2022

Présenté par : Angela Morin, directrice des soins centrés sur le patient et Anne O’Riordan, conseillère à l’expérience patient/famille

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Votre organisme considère-t-il les patients et les membres de la famille partenaires comme essentiels, ou essentiels sous conditions? Pour lancer la discussion, Angela Morin et Anne O’Riordan feront un bref exposé sur le rôle joué pendant la pandémie par les conseillers sur l’expérience des patients et des familles au Centre des sciences de la santé de Kingston, au niveau de l’organisme et de la direction, et leur impact sur la présence des familles et le rôle des partenaires de soins essentiels. Ce retour d’expérience du Centre des sciences de la santé de Kingston s’accompagnera d’un survol des changements survenus au cours de la pandémie et de réflexions sur les facteurs qui ont favorisé le rôle des patients et membres de la famille partenaires à tous les niveaux de l’organisme et sur ceux qui ont entraîné une remise en question de ce rôle.  

Création des conditions propices au changement : assurer l’avenir des politiques sur la présence des proches aidants 

19 Janvier 2022

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Découvrez les grandes étapes à suivre pour faire évoluer les politiques actuelles sur la présence des proches aidants vers des soins centrés sur la personne et la famille, sur la base des trois principes fondamentaux d’une réintégration réussie des partenaires de soins essentiels dans les milieux de soins.  

En s’appuyant sur les dernières données probantes, des recommandations en matière de politique et les leçons tirées de la pandémie, Excellence en santé Canada a mis au point des outils et des ressources qui appuient les programmes de partenaires en soins essentiels. Lors de cette séance, les participants découvriront comment utiliser la trousse de changement Essentiels ensemble et pourront échanger sur leurs expériences et les enseignements tirés.  

Présentatrice :  

  • Jessie Checkley, Responsable principale de l’amélioration , Partenariats et engagement patients, d’Excellence en santé Canada

Conférencier : 

  • Jill Ritchie, Responsable de programme, ESC

« Maintenir le contact avec les personnes proches aidantes en contexte de pandémie » 

8 décembre 2021

Conférenciers:  

  • Madame Amélie Boutin, adjointe à la Direction du programme du soutien à l’autonomie des personnes âgées – continuum Soutien à domicile 
  • Monsieur Joël Bouchard, conseiller-cadre à l’hébergement, harmonisation, qualité des pratiques et approche milieu de vie
  • Madame Pascale Castonguay, coordonnatrice régionale en proche aidance

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Le rôle et la place des personnes proches aidantes comme partenaires dans les soins et services à la clientèle accueillie en hébergement public n’ont cessé d’évoluer dans les 10 dernières années. Maintenant, l’arrivée de la pandémie à la COVID-19 est venue bouleverser l’ordre établi et a obligé la Direction du programme de soutien à l’autonomie des personnes âgées à se réinventer et à diversifier ses moyens de communication. Dans un contexte de grande incertitude et où la proximité n’était plus possible, diverses initiatives ont vu le jour pour assurer le maintien de ces contacts privilégiés. Cette présentation propose un survol des défis et des moyens retenus pour les surmonter.

Considérations éthiques concernant la mise en place de mandats de vaccination pour les partenaires de soins essentiels et les visiteurs

24 novembre 2021

Conférencier – Mike Kekewich, Directeur, Centre de bioéthique de Champlain, Hôpital d’Ottawa, Directeur, Centre Champlain pour l'éthique des soins de santé et Réseau régional MAID de Champlain

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Ces derniers mois, les politiques de visite dans les établissements de soins de divers pays ont connu des changements considérables, certains établissements décidant de rendre la vaccination obligatoire pour le personnel, les partenaires de soins essentiels et les visiteurs généraux. Mike parlera de la dimension éthique de la question et des décisions à prendre lorsqu’on envisage la mise en place d’un mandat de vaccination pour les partenaires de soins essentiels.

Webinaire de la Semaine nationale de la sécurité des patients

27 octobre, 2021

Le groupe d’intervenants :

  • Dr Amit Arya – chef des soins palliatifs à Kensington Health; chargé de cours, Département de médecine familiale et communautaire, Université de Toronto; professeur clinicien adjoint, Faculté des Sciences de la santé, Université McMaster
  • Jennifer Baumbusch – proche aidante pour sa fille qui a des besoins médicaux complexes; professeure agrégée à l’École des sciences infirmières de l’Université de la Colombie-Britannique
  • Jannice Kaffer – présidente-directrice générale, Hôtel-Dieu Grace Healthcare
  • Linda Moss – défenseure des patients, Ontario
  • Carol Fancott – directrice, Partenariats et engagement patients, Excellence en santé Canada
  • Maggie Keresteci – partenaire de soins essentiels, directrice générale, Association canadienne pour la recherche sur les services et les politiques de la santé

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Questions sur le webinaire

Partenaires de soins essentiels : donner vie aux données probantes et déboulonner les mythes par des témoignages

13 octobre 2021

Présentatrice :

  • Carol Fancott, directrice Partenariats et engagement patients, ESC

Conférenciers :

  • Maggie Keresteci, Défenseure des proches aidants, Directrice exécutive, ACRSPS, Coprésident du GCPPA
  • Lisa Raffoul, Défenseure des patients, Hôpital Hôtel-Dieu Grace, Windsor, Membre du GCPPA
  • Pamela Libralesso, Fondatrice, technicienne en travail social, familles ontariennes des résidents de foyers de groupe, Membre du GCPPA
  • Serena Thompson, Vice présidente, Sickle Cell Association, Défenseure des patients, Membre du GCPPA

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Dans ce caucus, on racontera des témoignages, déboulonnera des mythes et clarifiera les faits qui montrent comment les partenaires de soins essentiels améliorent les soins, l’expérience, la sécurité et les résultats, y compris durant la pandémie de la COVID‑19. Les témoignages rédigés par des membres, des collègues et des amis du groupe consultatif de patients et de proches aidants d’Essentiels ensemble donneront vie aux données probantes et démontreront le rôle vital que jouent les partenaires de soins essentiels dans l’équipe soignante d’un patient.

Politiques sur la présence des familles – Les plus récentes données probantes et recommandations

23 septembre 2021

Présentatrice

  • Jessie Checkley, responsable principale de programme, Partenariats et engagement patients

Conférencières :

  • Carol Fancott, directrice Partenariats et engagement patients, ESC
  • Shoshana Hahn-Goldberg, responsable principale de programme principale Représentante d’Excellence en santé Canada Partenariats et engagement patients

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Ce caucus survolera les recommandations et données probantes actuelles sur la mise en œuvre de politiques sur la présence des familles dans les milieux de soins de santé, y compris durant la pandémie.

En 2020, des recommandations sur la présence des familles ont été coformulées avec un éventail de personnes ayant une expertise et une expérience relative à la COVID-19, notamment des prestataires, des administrateurs, des patients, des membres de la famille et des proches aidants. Tenant compte des plus récentes données probantes sur l’incidence de politiques restrictives sur les résultats pour les patients, ces recommandations ont été mises à jour pour refléter le contexte de la pandémie de COVID-19. Cette séance est particulièrement pertinente pour les décideurs du secteur de la santé et les personnes qui appliquent les politiques concernant l’accès des partenaires de soins essentiels à leurs proches dans tout milieu de soins.

Formation du personnel pour favoriser les soins centrés sur la famille durant la pandémie de COVID-19

30 juin 2021

Présentatrices : Dre Jasneet Parmar (médecin spécialisée en soins aux aînés et professeure agrégée au Département de médecine familiale de l’Université de l’Alberta) et Cecilia Marion (directrice principale des opérations en toxicomanie, santé mentale et soins continus chez Covenant Health)

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Ressource

(actuellement en anglais seulement) :

L’identification des proches aidants– Un outil pour la réintégration des partenaires de soins essentiels pendant et après la pandémie

9 juin 2021

Présentatrices : Alison Kilbourn (chef de projet, Partenariats stratégiques et innovation, Organisme de soutien aux aidants naturels de l’Ontario) et Jennifer Killing (vice-présidente, Qualité, recherche et partenariats stratégiques, peopleCare Communities)

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Ressources :

Thème : Présence des familles – Attentes mutuelles

26 mai 2021

Présentatrices : Kristin Grunert (directrice, Soins centrés sur le patient et la famille et engagement dans le domaine), Amber Clarke (spécialiste des soins centrés sur le patient et la famille) et Erin Kell (spécialiste des soins centrés sur le patient et la famille), de la Saskatchewan Health Authority

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Mise en pratique de politiques co-élaborées chez Services de santé Alberta avec le programme Essentiels ensemble

6 mai 2021

Présentateurs : Chris Mayhew, consultant principal du service de la participation et de l’expérience du patient, Services de santé Alberta; et Dean Radbourne, patient ou proche ressource, membre du comité consultatif des patients et de leur famille, Services de santé Alberta

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Ressources :

« Mme Tremblay, qui sont vos partenaires de soins essentiels? »

8 avril 2021

Présentatrice : Lisa Raffoul, défenseure des patients, Hôtel-Dieu Grace Healthcare

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Diapositives de présentation

Ressources :

(actuellement en anglais seulement)

Aider le personnel à réintégrer les partenaires de soins essentiels en toute sécurité

25 mars 2021

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Présentatrice : Jennifer Cornel, directrice des soins de longue durée, comté de Grey

Ressources :

(actuellement en anglais seulement)

Nous savons que la terminologie n’est pas la même partout au pays, mais dans une optique de clarté, voici la terminologie utilisée dans le cadre de ce programme :

Les restrictions générales des visites s’appliquent à tous les « visiteurs » d’un établissement, souvent sans exception, y compris les partenaires de soins essentiels.

Les établissements de santé regroupent les hôpitaux, les établissements de soins de longue durée, les établissements de soins en hébergement, les résidences pour personnes âgées et les autres milieux de soins collectifs, de même que les milieux de soins primaires et de soins ambulatoires.

Le terme patients réfère aux patients, mais aussi aux résidents et aux clients.

Les patients partenaires sont les patients, les résidents, les clients, les membres de la famille, les proches aidants, les partenaires de soins et les autres personnes ayant une expérience vécue qui collaborent avec les équipes pour améliorer la qualité et la sécurité des services de santé.

Les établissements de santé regroupent les hôpitaux, les établissements de soins de longue durée, les établissements de soins en hébergement, les résidences pour personnes âgées et les autres milieux de soins collectifs, de même que les milieux de soins primaires et de soins ambulatoires.

Les politiques ouvertes sur la présence des familles encouragent la présence des partenaires de soins essentiels au chevet des patients à n’importe quel moment, quelles que soient les heures de visites officielles.

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